Demander un acompte avant de commencer un chantier
Demander de l’argent avant d’avoir commencé met mal à l’aise la première fois. À tort. Un acompte paie les matériaux, réserve votre temps et montre que le client est décidé. Ceux qui ont l’habitude de travailler avec des professionnels s’y attendent.
Quand demander un acompte
- Vous devez acheter des matériaux ou commander des pièces.
- Le chantier bloque des journées que vous ne pourrez pas revendre au dernier moment.
- Le travail est sur mesure : une création, une pièce unique, un événement.
- Le client est nouveau et vous n’avez aucun historique de paiement avec lui.
Pour un dépannage d’une heure payé sur place, inutile. L’acompte sert quand vous portez un coût ou un risque avant d’être payé.
Quel montant
Il n’existe pas de chiffre universel. L’usage, dans beaucoup de métiers, se situe entre un quart et la moitié du total, et au moins de quoi couvrir les matériaux. Pour un chantier long, un acompte plus modeste suivi de paiements par étapes passe mieux.
Certaines règles locales encadrent les sommes demandées d’avance, notamment pour les travaux chez les particuliers. Vérifiez celles qui s’appliquent à votre métier.
Acompte ou arrhes ?
Les deux mots ne disent pas la même chose.
- L’acompte est un premier paiement sur une commande ferme. Ni vous ni le client ne pouvez vous en dégager librement.
- Les arrhes laissent une porte de sortie : en droit français, le client qui renonce les perd, le professionnel qui renonce en rend le double.
En France, dans un contrat avec un consommateur, une somme versée d’avance est considérée comme des arrhes si rien n’est précisé. Écrivez donc le mot « acompte » sur le devis si c’est ce que vous voulez.
Écrivez-le sur le devis
L’acompte se prévoit dans le devis, pas dans un message envoyé après le « oui » du client. Indiquez :
- le montant ou le pourcentage ;
- le moment où il est dû, en général à l’acceptation ;
- ce qu’il devient en cas d’annulation ;
- l’échéance du solde.
Si vous hésitez sur le document à envoyer, lisez devis, facture, pro forma : quelle différence ?
Formules à reprendre
Acompte de 30 % à l’acceptation du devis. Solde à la fin des travaux.
Les matériaux sont commandés à réception de l’acompte.
Et quand un client hésite :
L’acompte couvre les matériaux que je commande pour votre chantier et réserve vos dates dans mon planning.
Dites-le une fois, simplement. La plupart des gens paient.
La facture d’acompte
Un acompte encaissé donne lieu à une facture d’acompte : même client, une ligne du type « Acompte sur devis n° 0017, rénovation de cuisine », le montant et la taxe correspondante s’il y a lieu. Marquez-la comme payée à réception.
Déduisez l’acompte de la facture finale
À la fin du chantier, la facture reprend l’ensemble du travail, puis retranche ce qui a déjà été versé :
- total du chantier ;
- acompte reçu, avec sa date et le numéro de la facture d’acompte ;
- solde à payer.
Le reste de la liste est dans que mettre sur une facture. Dans Pronteo, l’acompte est un champ du document : vous le saisissez, le solde se calcule.
Si le client refuse
Un client qui refuse tout acompte sur un gros chantier sur mesure vous renseigne sur la façon dont se passera le paiement final. Vous pouvez baisser le montant, le découper en étapes ou décliner. Les trois valent mieux que d’acheter les matériaux sur vos fonds et de relancer une facture impayée deux mois plus tard.